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      推倒部門墻-跨部門溝通與協調

      推倒部門墻-跨部門溝通與協調
      主講專家:邱明俊
      培訓需求調查表
      TTT國際職業培訓師
      領 域:職業素養 溝通技能
      培訓對象:高層管理 中層管理 基層主管 新員工 基層員工 
      課程收益


      1、挖掘跨部門溝通中的常見問題;
      2、掌握跨部門溝通的解決方法;
      3、減少沖突,增強跨部門間的溝通與協調;
      4、打開溝通通路,提高溝通效果;
      5、了解成功企業溝通體系搭建模式;
      6、提升跨部門人員的溝通技能。


      課程特色


      本課程為講師在咨詢與培訓的實務中,針對不同類型的企業在跨部門溝通中的問題與困惑而設計。從咨詢的角度剖析成功的企業溝通體系;
      通過團隊訓練與互動體驗,與企業的管理人員共同探求跨部門問題的解決之道。


      現場圖片

      課程內容


      《跨部門溝通的解決之道》課程大綱:
      第一講:深入挖掘跨部門問題的根源

      一、部門間的沖突到底是誰的錯?
      二、沒有問題就是最大的問題
      三、不要將問題留在工作之中
      案例分析:康達公司的問題在哪里?
      第二講:跨部門溝通的技巧上篇—內部溝通
      一、把話說得更簡單
      二、部門間異議的正確處理
      三、兩難問題的處理
      四、多難問題的處理
      五、和下屬你要這樣說
      案例研討:面對難管理的下屬如何溝通?
      六、不同狀態下如何向領導匯報
      第三講:跨部門溝通的技巧下篇—外部溝通
      一、開一個好頭
      二、快速拉近彼此的距離
      三、問得巧,答得妙
      四、溝通中要控制你自己
      五、化解不誤解
      六、建立信任更關鍵
      互動演練:如何讓人信任你
      七、借力使力不費力
      八、攻心為上
      九、維護關系最重要
      第四講:不可或缺的人際溝通
      1、好人緣祝你成功
      2、用心相處的人際關系
      3、把握好人際溝通的度
      4、說“不”的技巧
      5、人際沖突處理難,處理不好更難
      互動:小道消息你要怎樣聽
      6、感情投資才是最大的投資
      現場研討:工作與感情真的能分開嗎?
      第五講:跨部門溝通的解決之道
      一、創建良好的溝通氛圍
      二、搭建跨部門溝通的橋梁
      1、組織設計
      2、跨部門流程
      3、溝通通路---
      三、要開就開高效會議
      互動:跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理?
      四、避免跨部門溝通的短接
      五、解決從中層經理做起
      六、達成共識最重要
      團隊精神訓練:神奇的溝通地毯
      第六講:在實踐中提升你自己
      一、讓你的溝通因人而異
      二、能力就是實力
      三、提升就靠你自己


      學員評價更多>>

        主講講師:邱明俊
        專長領域:績效體系建立 | 薪酬管理 | 人力資源
        行業領域:服務業 | 汽車行業 | 能源/原材料
        擅長解決的問題:
      如何對績效體系進行設計
      如何建立內部績效管理體系
      如何建立完善實用的薪酬體系
        該講師其他課程:
      KPI的設計技巧與運用
      跨部門溝通與協作(2天)
      目標管理與績效考核
      招聘面試技巧
      提升全員素質 打造企業核心競爭力
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