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      回歸經營

      講    師:方永飛 人氣指數:27562
      介    質:  
      編    號:  
      所屬分類:綜合類  
      定    價:39元  
      送 積 分:39 積分說明  
       

      課程簡介

      喚回迷失在管理中的企業 優質經營才能締造優質企業,做企業要謹記,好的管理是為經營服務的。

      課程提綱


      第1章


      管理大于經營,企業之迷思      /003
      經營對外,管理對內      /007
      管理與經營的區別      /015
      經營如兔,管理如龜      /018
      經營與管理,如何打破平衡      /021
      回歸經營,初心不可忘      /024
      [案例]蘋果公司的經營之道      /027


      第2章


      經營模式與管理模式      /033
      管理要做什么,由經營決定      /039
      好的管理就是化繁為簡      /043
      建制:制度是最好的“老板”      /047
      人性化管理的經營之道      /051
      有目標的經營,管理才能有的放矢      /056
      [案例]三星集團的制度管理      /062


      第3章


      你的企業是不是經常出現這樣的問題      /067
      破局:讓“要我干”變成“我要干”      /072
      “打工”心態究竟害了誰      /082
      回歸:讓員工自己當老板      /087
      分享就是價值,共贏就是成功      /094
      員工自主經營模型之“1523”      /098
      實現員工自主經營的四大條件      /104
      [案例]“全員持股”,華為的成功之道      /108


      第4章


      產品是種子,長出來的是用戶      /117
      好產品自己會說話      /122
      做好產品就要有用戶思維      /128
      傳統研發流程的新變革      /137
      不迎合需求,只創造需求      /144
      大眾化,你就輸了      /148
      便捷就是新時代的價值      /151
      體驗,互聯網時代的優勝之處      /157
      做好產品體驗,才能宣傳產品      /161
      [案例]就是任性,細看小米      /164


      第5章


      用戶產生內容,用戶產生價值      /171
      從經營產品到經營用戶      /177
      讓用戶參與企業經營      /180
      讓用戶參與研發      /184
      培養用戶的忠誠度      /188
      如何讓客戶找你      /195
      眾籌模式:給客戶當股東的機會      /200
      [案例]小米手機用戶參與設計      /202


      第6章


      走出品牌經營的誤區      /209
      精準定位品牌的核心價值      /215
      為品牌注入情感和愛      /220
      口碑營銷,讓品牌與消費者互動      /223
      選一種方向,讓粉絲跟著你站隊      /226
      [案例]依云:飲用水中的“勞斯萊斯”      /234


      第7章


      為客戶做超出期待的服務      /239
      三級服務體系:滿足期待、超出期待、讓其感動      /243
      標準化服務體系設計      /246
      關注一線隊伍建設      /253
      顧客服務策劃及行動計劃      /257
      培養全員服務文化氛圍      /261
      互聯網時代,用戶對服務的期望      /264
      [案例]海底撈:讓人咋舌,更讓人感動      /267

       

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